Privatlivspolitik

1. Generelt

Beskyttelsen af dit personlige privatliv er afgørende for Söder Sportfiske AB, og vi stræber derfor efter den højest mulige standard for databeskyttelse. Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med den europæiske databeskyttelsesforordning (EU) 2016/679 og andre gældende love og regler om databeskyttelse. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler og bruger dine personlige oplysninger. Politikken beskriver også, hvilke rettigheder du har, og hvordan du kan udøve dine rettigheder.

2. Persondataansvarlig

Söder Sportfiske AB (org. nr. 556656-9447), Hornsgatan 148, 117 28 Stockholm, er ansvarlig for den persondatabehandling, der er beskrevet i denne politik.

3. Hvordan vi bruger dine personlige oplysninger

Formål
For at kunne håndtere ordrer/køb

Behandlinger udført

• Levering (inklusive besked og kontakter vedrørende levering).
• Identifikation og alderskontrol
• Betalingsbehandling (herunder analyse af mulige betalingsløsninger, som kan omfatte kontrol mod betalingshistorik og indhentning af kreditrapporter)
• Adressekontrol
• Håndtering af reklamationer og garantisager.

Kategorier af personlige data

• Navn og personnummer
• Kontaktoplysninger (f.eks. adresse, e-mail og telefonnummer)
• Eventuel betalingshistorik
• Betalingsoplysninger
• Om nødvendigt kreditrapporter fra kreditoplysningsbureauer
• Købsoplysninger (f.eks. hvilken vare der blev bestilt, eller om varerne skal leveres til en anden adresse)
• Brugeroplysninger for din konto hos os

Retsgrundlag: Gennemførelse af købsaftalen. Denne indsamling af dine personoplysninger er nødvendig for, at vi kan opfylde vores forpligtelser i henhold til købsaftalen. Hvis oplysningerne ikke gives, kan der ikke indgås købsaftale.

Lagertid: Indtil købet er gennemført (inklusive levering og betaling) og i yderligere en periode på 36 måneder for at kunne håndtere eventuelle krav og garantisager.

Vi kan i særlige tilfælde behandle oplysningerne længere end ovennævnte periode, hvis det er nødvendigt med henblik på at fastlægge, påberåbe sig eller forsvare retskrav. En sådan behandling er baseret på Söder Sportfiskes legitime interesse.

Formål
For at kunne opfylde vores juridiske forpligtelser.

Behandlinger udført

Nødvendig håndtering for at opfylde vores retlige forpligtelser i henhold til lovkrav, retsafgørelser eller anden myndigheds afgørelser (f.eks. bogføringsloven, hvidvaskloven eller reglerne om produktansvar og produktsikkerhed, som kan kræve udarbejdelse af kommunikation og information til offentligheden og kunderne om produktalarmer og produkttilbagekaldelser ved for eksempel et " defekt eller farligt produkt").

Kategorier af personoplysninger

• Navn og personnummer
• Kontaktoplysninger (f.eks. adresse, e-mail og telefonnummer)Enhver betalingshistorik
• Betalingsoplysninger
• Din korrespondance med os
• Oplysninger om købstidspunkt, købssted, eventuelle fejl/klager.
• Brugeroplysninger for din konto hos os.

Lovgrundlag: Lovpligt. Denne opbevaring af indsamlede personoplysninger er påkrævet ved lov.

Opbevaringstid: Indtil købet er gennemført (inklusive levering og betaling) og i den ekstra tid, som den gældende lovgivning kræver.

Vi kan i særlige tilfælde behandle oplysningerne længere end ovennævnte periode, hvis det er nødvendigt med henblik på at fastlægge, påberåbe sig eller forsvare retskrav. En sådan behandling er baseret på Söder Sportfiskes legitime interesse.

Formål
At kunne håndtere kundeservice spørgsmål.

Behandlinger udført

• Kommunikation og besvarelse af eventuelle spørgsmål til kundeservice (via telefon eller i digitale kanaler [inklusive sociale medier]).
• Identifikation
• Undersøgelse af eventuelle klager og supportsager (inklusive teknisk support).

Kategorier af personlige data

• Navn og personnummer
• Kontaktoplysninger (f.eks. adresse, e-mail og telefonnummer)
• Enhver betalingshistorik
• Betalingsoplysninger
• Din korrespondance med os
• Oplysninger om købstidspunkt, købssted, eventuelle fejl/klager.
• Brugeroplysninger for din konto hos os.

Retsgrundlag: legitim interesse. Behandlingen er nødvendig for at tilfredsstille vores interesse i at kunne håndtere kundeserviceproblemer.

Opbevaringsperiode: Indtil kundeservicesagen er afsluttet og i en yderligere periode på op til 12 måneder.

Formål
For at forhindre misbrug af en tjeneste eller for at forhindre, forebygge og efterforske forbrydelser mod os.

Udførte behandlinger

• Forebyggelse og undersøgelse af enhver form for bedrageri eller andre lovovertrædelser.
• Forebyggelse af spammail, chikane, forsøg på uautoriseret login på brugerkonti eller andre foranstaltninger, der er forbudt ved lov eller vores købs- og leveringsbetingelser.

Kategorier af personlige data

• Navn og personnummer
• Kontaktoplysninger (f.eks. adresse, e-mail og telefonnummer)
• Betalingshistorik
• Betalingsoplysninger
• Din korrespondance med os
• Oplysninger om købstidspunkt, købssted, eventuelle fejl/reklamationer.
• Brugeroplysninger for din konto hos os.

Retsgrundlag: Overholdelse af juridisk forpligtelse (hvis nogen) eller legitim interesse. Hvis der ikke er nogen juridisk forpligtelse, er behandlingen nødvendig for at opfylde vores legitime interesse i at forhindre misbrug af en tjeneste eller i at forebygge og efterforske forbrydelser mod os.

Opbevaringstid: Fra afhentning og i en periode på 12 måneder derefter. Hvis behandlingen skyldes en juridisk forpligtelse, opbevares dataene i det tidsrum, som den gældende lovgivning kræver.

Kategorier af personlige data

• Navn
• Kontaktoplysninger (f.eks. adresse, e-mail og telefonnummer)
• Din korrespondance med os
• Information om tidligere køb

Retsgrundlag: legitim interesse. Vi har en legitim interesse i at markedsføre vores tilbud og varer og opbygge og vedligeholde gode relationer til vores kunder.

Opbevaringstid: Data opbevares til markedsføringsformål i op til 12 måneder efter sidste udsendelse eller ophør af kundeforholdet.

Vi kan i særlige tilfælde behandle oplysningerne længere end ovennævnte periode, hvis det er nødvendigt med henblik på at fastlægge, påberåbe eller forsvare retskrav. En sådan behandling er baseret på Söder Sportfiskes legitime interesse.

Formål
At give din konto hos os.

Udførte behandlinger:

• Levering og opdatering af din "kundeprofil".
• Giver din ordrehistorik.
• Forenkling af din brug af vores tjenester (f.eks. ved at holde øje med produkter for at lette fremtidige køb eller ved at gemme varer, som du er interesseret i, på en ønskeliste).
• Registrering af oplysninger, du indsender, når du bedømmer forskellige artikler på hjemmesiden.

Kategorier af personlige data

• Navn
• Kontaktoplysninger (f.eks. adresse, e-mail og telefonnummer)
• Din korrespondance med os
• Ordrehistorik
• Transaktionsdata
• Hvilke varer du har vurderet og hvilken karakter du har givet
• Hvilke varer du er interesseret i, der er gemt på din ønskeliste
• Brugeroplysninger for din konto hos os.

Retsgrundlag: legitim interesse. Vi har en legitim interesse i at give dig adgang til dine kundeoplysninger, tilbyde en vis funktionalitet og overblik over din kundehistorik.

Lagringstid: Oplysninger gemmes til markedsføringsformål i op til [24 måneder efter sidste login] eller indtil du har valgt at slette din profil på din konto hos os.

Udførte behandlinger

• Tilpasning af tjenester til at blive mere brugervenlige (f.eks. ændring af brugergrænsefladen for at forenkle informationsstrømmen eller for at fremhæve funktioner, der ofte bruges af kunder i vores digitale kanaler).
• Udvikling af dokumentation for at forbedre vareflowet og logistik (f.eks. ved at forudsige indkøb, varebeholdninger, leverancer).
• Udarbejdelse af dokumentation for at udvikle og forbedre vores sortiment.
• Giv vores kunder mulighed for at påvirke vores sortiment.
• Udarbejdelse af dokumentation for at forbedre IT-systemer for at øge sikkerheden for os og vores besøgende/kunder
• Analyser af de oplysninger, vi indsamler til formålet. På baggrund af de data vi indsamler (f.eks. købshistorik, alder og køn) sorteres du i en kundegruppe (såkaldt kundesegment), som der så analyseres for på et aggregeret niveau ved hjælp af afidentificerede eller pseudonymiserede data, uden evt. forbindelse til dig som individ. Indsigten fra analysen danner grundlag for, hvilke produkter der købes, og hvordan vi udvikler din konto hos os på www.sportfishtackle.dk

Kategorier af personlige data

• Navn
• Kontaktoplysninger (f.eks. adresse, e-mail og telefonnummer)
• Betalingshistorik
• Betalingsoplysninger
• Din korrespondance med os
• Oplysninger om købstidspunkt, købssted, eventuelle fejl/klager.
• Brugeroplysninger for din konto hos os.

Retsgrundlag: legitim interesse. Håndteringen er nødvendig for at tilfredsstille vores legitime interesse i at evaluere, udvikle og forbedre vores tjenester, produkter og systemer.

Opbevaringstid: Fra afhentning og i en periode på op til 12 måneder derefter.

Vi kan opbevare oplysningerne længere end ovennævnte periode, hvis det er nødvendigt for at fastslå, håndhæve eller forsvare retskrav. Sådan opbevaring er baseret på Söder Sportfiskes legitime interesse.

4. Fra hvilke kilder indsamles dine personlige data

Ud over de oplysninger, du giver os, eller som vi indsamler fra dig som følge af korrespondance, telefonopkald, e-mail og andre former for kommunikation mellem dig og os, kan vi også indsamle personlige data fra en anden, såkaldt Tredjepart. De personlige data, vi indsamler fra sådanne tredjeparter, er som følger:

• Dine adresseoplysninger fra offentlige registre for at have nøjagtige og ajourførte kontaktoplysninger om dig;
• personoplysninger vedrørende kreditværdighed indsamlet fra kreditinstitutter, banker og andre virksomheder, der afgiver sådanne oplysninger for blandt andet at indgå aftaler med dig (sådanne oplysninger indsamles kun på betingelse af, at den betalingsmetode du har valgt antager dette);
• kontaktoplysninger fra sociale medier til markedsføringsformål givet, at du interagerer med os på de sociale medieplatforme, hvor vi er til stede.

5. Videregivelse af dine personlige data

5.1. I forbindelse med et hvilket som helst af de formål, der er beskrevet i afsnit 3. "Sådan bruger vi dine personlige data" kan vi videregive oplysninger om dig til:

- myndigheder, når vi har en juridisk forpligtelse til at gøre det;

- vores partnere. Sådanne partnere er enten virksomheder, der tilbyder it-løsninger, herunder e-handel og forretningssystemer eller tjenester til fakturakøb eller andre betalingsmetoder;

- nogen, som vi kan overdrage vores rettigheder og forpligtelser til; og

- kreditinstitutter eller andre organisationer, der hjælper os med beslutninger og/eller hjælper os med at reducere risikoen for svig.

5.2. Hovedreglen for al persondatabehandling udført af Söder Sportfiske er, at det skal foregå i EU/EØS-området. Vi kan overføre dine personoplysninger til lande uden for EU/EØS-området, når:

- overførslen til et land, som af Europa-Kommissionen anses for at give et passende niveau af beskyttelse af dine personoplysninger;

- modtageren er i USA og har tilsluttet sig selvcertificeringsmekanismen Privacy Shield;

- overførslen er beskyttet af standardkontraktbestemmelser vedtaget af en tilsynsmyndighed og godkendt af Europa-Kommissionen

- hvis vi ved lov er forpligtet til at overføre dine oplysninger til et land uden for EU/EØS-området, og vi har sikret, at dataene forbliver tilstrækkeligt beskyttede; eller

- Du har givet dit samtykke til overførslen.

6. Cookies og brugen af cookies

6.1. Cookies er en lille tekstfil, der sendes fra vores webserver og gemmes på din browser eller enhed. På www.sportfishtackle.dk bruger vi følgende cookies:

- Sessionscookies (en midlertidig cookie, der slutter, når du lukker din browser eller enhed);

- Bestående cookies (cookies, der forbliver på din computer, indtil du sletter dem, eller de udløber);

- Førstepartscookies (cookies indstillet af det websted, du besøger);

- Tredjepartscookies (cookies sat af en tredjeparts hjemmeside. Disse bruges primært til analyser, såsom Google Analytics);

- Lignende teknikker (teknikker, der gemmer information i din browser på en måde, der ligner cookies).

6.2. De cookies, vi bruger, forbedrer normalt de tjenester, vi tilbyder. Nogle af vores tjenester kræver cookies for at fungere korrekt, mens andre forbedrer tjenesterne for dig. Vi bruger cookies til overordnet analytisk information om din brug af vores tjenester og til at gemme funktionelle indstillinger såsom sprog og andre opgaver. Vi bruger også cookies for at kunne rette relevant markedsføring til dig.

6,3. Du kan selv styre brugen af cookies. Din browser eller enhed giver dig mulighed for at ændre indstillingerne for brugen og omfanget af cookies. Gå til indstillingerne for din browser eller enhed for at lære, hvordan du justerer indstillingerne for cookies . Eksempler på ting, du kan justere, er blokering af alle cookies, kun accept af førstepartscookies eller sletning af cookies, når du lukker din browser ned. Husk, at nogle tjenester ikke vil fungere, hvis du blokerer eller sletter cookies.

Du kan læse mere om vores cookiepolitik her .

7. Google-tjenester

Vores websted, www.sportfishtackle.dk, bruger Google-tjenester som Google Analytics og Google Remarketing. Google bruger de indsamlede personlige oplysninger til at spore og undersøge brugen af www.sportfishtackle.dk, til at producere rapporter om aktiviteten på webstedet, til at målrette markedsføring og til at dele oplysningerne med andre Google-tjenester. Google kan bruge de indsamlede personlige oplysninger i overensstemmelse med Googles egen privatlivspolitik, der findes her: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=da

8. Beskyttelsen af dine personlige data

For at beskytte dine personlige data og for at holde beskyttelsen opdateret og effektiv har vi truffet en række foranstaltninger. Disse foranstaltninger omfatter:

- Uddannelse og træning af relevant personale for at sikre, at de er opmærksomme på vores ansvar og forpligtelser i forbindelse med behandling af dine personoplysninger;

- administrative og tekniske kontrolfunktioner for at begrænse adgangen til personoplysninger for andre personer end dem, der har behov for at behandle sådanne data;

- Tekniske sikkerhedsforanstaltninger, herunder firewalls, kryptering og antivirussoftware; og

- Fysiske sikkerhedsforanstaltninger, fx adgangskort til at komme ind i vores lokaler.

9. Dine rettigheder

9,1. Du har forskellige rettigheder i forbindelse med behandlingen af dine personoplysninger. Dine rettigheder i henhold til databeskyttelsesforordningen er som følger:

Retten til adgang

9,2. Du har ret til indsigt i de personoplysninger om dig, som vi behandler (såkaldt udskrift). Bemærk venligst, at vi kan bede om yderligere oplysninger for at sikre en effektiv håndtering af din anmodning, og at oplysningerne gives til den rette person.

Retten til tillæg

9,3. Hvis dine personoplysninger er forkerte, kan du få dem rettet. Du kan også have ret til at supplere eventuelle ufuldstændige oplysninger.

Retten til sletning

9,4. Du kan anmode om sletning af de personlige oplysninger, vi er i besiddelse af, hvis:

- oplysningerne er ikke længere nødvendige til de formål, hvortil de blev indsamlet eller behandlet;

- du gør indsigelse mod en interesseafvejning, som vi har foretaget baseret på legitim interesse, og din begrundelse for indsigelsen vejer tungere end vores legitime interesse;

- du gør indsigelse mod behandling af personoplysninger til direkte markedsføringsformål;

- personoplysningerne behandles ulovligt; eller

- personoplysningerne skal slettes for at opfylde en juridisk forpligtelse, der dækker os.

9,5. Vi kan blive forhindret i at slette visse persondata på grund af krav i henhold til fx regnskabs- eller forbrugerlovgivning. Det kan også ske, at behandlingen er nødvendig for, at vi kan fastslå, gøre gældende eller forsvare retskrav. Skulle vi blive forhindret i at imødekomme en anmodning om sletning, har du mulighed for at anmode om, at personoplysningerne blokeres, så de ikke kan bruges til andre formål, end de skal gemmes til.

Retten til begrænsning

9,6. I nogle situationer har du ret til at anmode om, at vi begrænser vores behandling af dine personoplysninger. Hvis behandlingen skal begrænses, må vi kun, udover selve opbevaringen, behandle dataene for at etablere, håndhæve eller forsvare retskrav.

Modsætte sig legitim interesse

9,7. Du har altid ret til at undgå direkte markedsføring og til at gøre indsigelse mod behandling af personoplysninger baseret på en interesseafvejning. For at kunne behandle dine personoplysninger efter en sådan indsigelse skal vi kunne påvise en begrundet begrundelse for den aktuelle behandling, der vejer tungere end dine interesser, rettigheder eller frihedsrettigheder. Ellers må vi kun behandle dataene for at fastslå, udøve eller forsvare et retskrav.

Retten til dataportabilitet

9,8. Hvis vores behandling af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke eller på opfyldelse af en aftale med dig, har du ret til at anmode om, at de oplysninger, der vedrører dig, og som du har afgivet til os, overføres til en anden dataansvarlig (såkaldt dataportabilitet). En forudsætning for dataportabilitet er, at transmissionen er teknisk mulig og kan ske på en automatiseret måde.

10. Kompetent myndighed

10.1. Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du altid kontakte Datatilsynet på https://www.datainspektionen.se/other-lang/in-english/